Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre reparaciones, garantías, tiempos y tu privacidad. ¿Aún tienes dudas? Contáctanos.
¿Por qué elegir Smili Phone Repair para la reparación de mi dispositivo?
Nuestros técnicos reciben entrenamiento riguroso y evaluaciones regulares, por lo que están calificados para reparar todas las marcas principales de dispositivos. Usamos partes de reemplazo de alta calidad y las herramientas más recientes, y cada reparación está respaldada por nuestra garantía de satisfacción.
¿Cuánto tardará mi reparación?
Las reparaciones más populares se pueden completar en 30 minutos, y la mayoría toma menos de dos horas. Algunas reparaciones de tabletas, laptops y por correo pueden tomar de 48 a 72 horas. Ven sin cita o llámanos para un estimado de tu reparación específica.
¿Necesito borrar mis datos antes de entregar mi dispositivo?
No. Recomendamos respaldar tu dispositivo antes de entregarlo, pero no necesitas borrar tus datos para que completemos la reparación.
¿Ofrecen garantía en las reparaciones?
Sí. La mayoría de nuestras reparaciones incluye una garantía por tiempo limitado, y las reparaciones por correo incluyen una garantía de 60 días en partes y mano de obra. Pregúntanos sobre la garantía de tu reparación específica.
¿Aceptan visitas sin cita?
Sí. Las visitas sin cita son bienvenidas en nuestra tienda de Escondido. En muchos casos tu dispositivo se puede reparar de inmediato, usualmente en menos de dos horas.
¿Reparar mi dispositivo anulará la garantía del fabricante?
Como la mayoría de los servicios de reparación independientes, reparar tu dispositivo con nosotros puede anular la garantía del fabricante. Siempre te diremos honestamente si tu dispositivo aún tiene cobertura antes de empezar.
Tengo una grieta pequeña en mi pantalla. ¿Hay que reemplazar toda la pantalla?
Sí. Incluso una grieta pequeña compromete el ensamblaje de la pantalla, así que hay que reemplazar la pantalla completa para restaurar su función y la respuesta táctil.
¿Necesitan mi PIN o código de acceso?
Tu PIN o código de acceso es opcional. Si lo compartes, solo se usa para probar tu dispositivo después de la reparación, por ejemplo la pantalla táctil y la cámara. Nunca accedemos a tu información personal.
¿Ofrecen soporte después de la reparación?
Sí. Si algo no se siente bien después de tu reparación, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente y lo arreglaremos bajo nuestra garantía de satisfacción.
¿Tienen ofertas especiales o descuentos?
Sí: visita nuestra página de ofertas para ver los cupones actuales, incluyendo un protector de pantalla gratis para iPhone con reparaciones de iPhone, una revisión gratis de tu teléfono, $10 de descuento en tu primera reparación y 15% de descuento en accesorios.
¿Mi teléfono seguirá siendo resistente al agua después de una reparación?
Usamos los mismos sellos durante el reensamblaje, pero la clasificación IP original (resistencia a líquidos) no se puede restaurar una vez que se abre el dispositivo. Considera tu dispositivo como no resistente al agua después de cualquier reparación.