Por el equipo de Smili Phone
El primer iPhone plegable de Apple, el iPhone Duo, sale a la venta mañana, 23 de octubre, desde $1,999. Las preventas abrieron el 16 de octubre y se agotaron en unos 30 minutos, así que mucha gente ya tiene uno en camino. Esta semana Apple también publicó la parte que nunca aparece en la presentación: cuánto cuesta reparar el Duo cuando algo se rompe. Algunas de estas cifras son un verdadero golpe.
Los precios de reparación que publicó Apple
Estas son las estimaciones oficiales de Apple en Estados Unidos para reparaciones fuera de garantía, lo que pagas en Apple sin cobertura. El costo final depende de la inspección de Apple, y la empresa aclara que los proveedores de servicio autorizados pueden fijar sus propias tarifas.
- Capa protectora sobre la pantalla plegable: $49
- Cristal trasero: $199
- Servicio de batería: $229
- Cámara trasera: $229
- Pantalla exterior: $379
- Pantalla exterior y cristal trasero juntos: $509
- Pantalla interna plegable: $999
- Otros daños: hasta $1,499
Lee esa lista con calma, porque el Duo en la práctica tiene tres "pantallas" distintas con tres precios muy diferentes. El artículo de $49 es la capa protectora de nanotextura reemplazable que va sobre la pantalla plegable. Si se daña la pantalla plegable en sí, la cuenta salta a $999, la mitad del precio del teléfono. Y la categoría general de "otros daños" llega hasta $1,499. Además, Apple no ha publicado por separado una tarifa de AppleCare+ para la cámara trasera ni para la reparación combinada de pantalla exterior y cristal trasero, así que la tarifa depende de cómo Apple clasifique el daño.
Las cuentas de AppleCare+
AppleCare+ con Robo y Pérdida para el Duo cuesta $19.99 al mes o $199.99 al año. Con cobertura, las tarifas de servicio de Apple bajan mucho: $99 por la pantalla interna, $99 por otros daños accidentales, $29 por la pantalla exterior, $29 por el cristal trasero, $19 por la capa protectora, y el servicio de batería es gratis mientras la batería conserve menos del 80 por ciento de su capacidad original.
Haz la cuenta de un mal día con esas cifras. Un año de cobertura a $199.99 más la tarifa de $99 por la pantalla interna suma $298.99, frente a $999 por la misma reparación sin cobertura. Por eso, en este teléfono en particular, las cuentas de la cobertura se ven distintas a las de un iPhone normal. El contrapeso honesto: si lo único que rompes en la vida es la capa protectora de $49 o el cristal trasero de $199, un año de cuotas cuesta más que la reparación. En el Duo, AppleCare+ es un seguro contra la gran cuenta de la pantalla plegable, no un plan de ahorro para arreglos pequeños.
Un hueco que vale la pena conocer: Apple no ha publicado un precio específico para reparar la bisagra. Algunas coberturas sugieren que el daño a la bisagra caería en la categoría de "otros daños", pero eso es una inferencia, no una cotización de Apple. Hasta que Apple inspeccione el teléfono y clasifique el daño, nadie puede darte honestamente un precio por reparar la bisagra.
¿Cómo está aguantando el Duo?
El panorama inicial de durabilidad es mejor de lo que esperaban los escépticos de los plegables. El sistema de bisagra está recubierto de titanio, los reseñistas describen el movimiento de apertura y cierre como suave y sólido, y el teléfono tiene certificación IP68 contra polvo y agua, algo poco común en un teléfono plegable. La pantalla interna tiene un acabado de nanotextura que disimula el pliegue central mejor que las pantallas brillantes de los plegables rivales, y un ejecutivo de Apple ha dicho públicamente que la empresa confía en que el pliegue no se hará mucho más notorio con el tiempo, invitando a los clientes a exigirle a Apple que cumpla exactamente eso.
Quedan dos incógnitas honestas. Apple no ha publicado una clasificación de ciclos de plegado, es decir, el número de aperturas y cierres para el que está diseñada la bisagra, y tampoco ha publicado ninguna guía sobre arena o polvo alrededor de la bisagra. Así que trata el pliegue con el respeto que merece un dispositivo de primera generación de $1,999: mantén la suciedad lejos de la zona de la bisagra y piénsalo dos veces antes de abrirlo en la playa o en un taller con polvo.
Lo que una tienda local puede y no puede hacer
Lo decimos sin rodeos: todavía no existe un canal de piezas de terceros para el iPhone Duo. Hoy nadie fuera de Apple puede conseguir una pantalla plegable original para este teléfono, así que un daño real a la pantalla plegable va a Apple por ahora, a los precios de arriba. Cualquier tienda que te cotice barata la reparación de la pantalla interna del Duo este otoño no está siendo honesta contigo.
Lo que sí puede hacer una tienda local es prevención, y en este teléfono la prevención vale dinero de verdad. Una buena funda y protección para la pantalla exterior cuidan las partes que reciben los golpes de todos los días, y cuestan una fracción mínima de una reparación de pantalla exterior de $379 o de una reparación combinada de $509. Un aviso: no pegues una mica protectora en la pantalla interna plegable. Apple no ha publicado ninguna guía de protectores para la pantalla interna del Duo, y esa capa protectora reemplazable es una pieza de servicio de Apple, no un lugar para micas genéricas.
Cuando llegue el tuyo, tráelo y lo revisamos contigo, y resolvemos la funda y la protección de la pantalla exterior.
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